让群众就医更便捷康复更安心健康有保障

本报讯 为积极响应人民群众对高质量、连续性、一体化医疗服务的需求，经过前期精心筹备和周密部署，10月30日上午，县人民医院举行“会诊转诊服务中心”和“患者随访服务中心”成立揭牌仪式。

据了解，该院两个中心的成立不仅是落实2025年“为民服务十件实事”的关键举措，更是践行“人民至上、生命至上”理念、用心回应群众健康期盼的生动实践和积极探索。通过统筹优质专家资源、打通转诊“绿色通道”，优化随访服务机制、构建“县—镇—村”联动服务网络，真正实现从“被动转诊”到“主动服务”、从“院内服务”到“全域健康管理”的转变，让中心成为服务群众的“枢纽站”和“连心桥”。

该院会诊转诊服务中心作为医院“对外联络”与“对内协调”的核心枢纽，将依托丰富的专家资源，根据患者病情快速、精准匹配专家团队，安排专人对接会诊事宜、协助整理诊疗资料，保障会诊接待与手术统筹。针对基层转诊患者，中心搭建快速对接机制，若患者病情复杂，可开通“绿色通道”保障优先就诊。患者治疗结束后，中心同步诊疗与康复建议至基层医院，形成“基层转诊—本院诊疗—康复反馈”闭环，让患者就医过程更顺畅、更安心。

患者随访服务中心将全面承接患者在医院诊疗过程中所有健康问题的闭环管理，依托先进的信息化手段，通过AI电话随访、短信温馨提醒、微信健康推送以及家庭医生团队上门服务等多种形式，构建县域内患者疾病全周期健康管理模式。针对慢病患者、疾病恢复期患者、四级手术后患者，中心将精准实现院内、院外、居家的健康管理无缝衔接，为患者提供专业的康复指导、病情监测、用药提醒、健康教育以及心理支持，让患者在家也能享受到持续的健康关怀。

（王健 王菲菲）